Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Des p'tites choses
Shannon Burg
580 route de la vallée, 07360 Saint-Fortunat-sur-Eyrieux
SIRET : 990 558 314 00011
Email : contact@desptiteschoses.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site desptiteschoses.fr par Des p'tites choses, dont les informations figurent dans nos Coordonnées.

Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales faites main. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur ou de forme. Les dimensions indiquées sur les fiches produits sont à titre indicatif et peuvent légèrement varier. Ces variations ne constituent pas un défaut, mais témoignent du caractère authentique et fait main des créations. Il se peut également que certains matériaux soient remplacés selon les stocks disponibles, toujours dans un souci d’harmonie. (boutons, petits accessoires ...)

Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu. Les couleurs peuvent varier d’un écran à l’autre. Le produit présenté sur la photographie est unique, tout comme celui que vous recevrez. Vous recevrez uniquement le produit : les éléments supplémentaires présents sur la photographie servent uniquement à créer un joli décor et ne sont pas à vendre.

Les produits ne sont pas des jouets, mais destinés à la décoration, même s’ils s’inscrivent dans un univers enfantin. Certains éléments ne sont pas adaptés aux enfants en bas âge.

Les différents éléments composant nos produits sont sélectionnés avec soin. Nous privilégions des articles de qualité, souvent fabriqués en France et essayons de travailler avec des artisans locaux dès que ça nous est possible. Cependant, certains accessoires très spécifiques ne sont trouvables qu'en dehors de l'UE.

Produits personnalisés

Le nombre de caractères est limité en raison du format et de la taille incompressible du support. La disposition et les couleurs des lettres seront choisies par nos soins et varient selon le support et le prénom, afin de garantir un rendu harmonieux et de qualité optimale.

Attention, aucun retour ne sera accepté pour les articles personnalisés. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client. Voir notre politique de retour et de remboursement

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Des p'tites choses se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commandes

Pour passer commande, vous devez :

• Sélectionner le(s) produit(s) et les ajouter au panier
• Renseigner vos informations de livraison et de facturation
• Choisir le mode de livraison
• Accepter les présentes conditions
• Procéder au paiement

La commande est confirmée une fois le paiement validé. Un email de confirmation vous est envoyé.

Des p'tites choses se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, d'anomalie ou de problème de paiement.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (via Shopify Payments)
• Apple Pay (via Shopify Payments)
• PayPal

Les transactions sont sécurisées. Des p'tites choses n'a jamais accès à vos informations bancaires.

Fabrication, expédition et livraison

Les délais de fabrication et d'expédition, les zones et modes de livraison ainsi que la procédure en cas de colis endommagé ou non reçu sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions, la procédure et les exceptions sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

• Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14) : si le produit reçu présente un défaut le rendant impropre à l’usage ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander sa réparation, son remplacement ou son remboursement.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l'usage, vous pouvez demander son remboursement.

Les variations de couleur, de forme ou de dimension liées au caractère fait main de nos créations, ainsi que les éventuels remplacements mineurs de matériaux ou accessoires, ne constituent pas des défauts et ne peuvent donner lieu à une réclamation sous ces garanties.

Pour faire valoir ces garanties, contactez-nous à contact@desptiteschoses.fr.

Responsabilité

Les créations proposées sont des objets décoratifs. Certains produits comportent de petits éléments et ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 3 ans. Veuillez respecter les indications mentionnées sur les fiches produits.

Des p'tites choses ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme de ses produits qui ne sont pas des jouets.

Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez contacter notre service client à contact@desptiteschoses.fr.

Modifications

Des p'tites choses se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis mon atelier en Ardèche.

Vos produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, uniquement en France métropolitaine.

Délais de préparation

• Produits en stock : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
• Produits personnalisés : environ une semaine de fabrication avant l'expédition.

En cas de retard imprévu, vous serez informé(e) par email.

Ces délais peuvent être rallongés lorsque la boutique est en "mode vacances" mais vous serez avertis avec une pop-up à l'ouverture du site.

Modes de livraison

• Lettre suivie (La Poste) : 3 à 5 jours
• Colissimo (La Poste) : 2 à 3 jours
• Mondial Relay : 4 à 6 jours

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont calculés à partir de la date d’expédition. Ils peuvent varier selon le transporteur choisi.

Suivi de commande

Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Colis endommagé ou non reçu ?

Contactez-moi à contact@desptiteschoses.fr pour ouvrir une réclamation, on trouve une solution ensemble.

Vous avez changé d'avis ?

Pas de souci !
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, et uniquement dans ce cas, vous pouvez l’annuler.
En revanche, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, si vous avez déjà reçu votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans avoir à vous justifier (hors produits personnalisés). 

Pour annuler votre commande ou effectuer un retour, rendez-vous dans votre compte, puis dans l’onglet «Commandes». Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur le bouton « Annuler » ou «Retour», selon votre situation.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage et son état d'origine. Si des goodies offerts étaient présents dans votre colis, ils devront également être retournés.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Les créations personnalisées ne peuvent être ni reprises ni remboursées : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'utilisation du site desptiteschoses.fr, édité par Des p'tites choses, dont les informations figurent dans nos Coordonnées.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, illustrations, logos, créations) sont la propriété exclusive de Des p'tites choses. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

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