Foire aux Questions (FAQ)
Général
C'est avant tout un hommage à mon papa car il me rappelle les surnoms qu'on se donnait autrefois "grande chose" et "petite chose". Mais c'est aussi mon petit endroit à moi, celui où tu trouveras toutes les petites choses que j'aime.
Je m'appelle Shannon et je suis graphiste/illustratrice de formation. Après 6 ans d'expérience dans une grande agence de publicité/communication j'ai eu envie de réaliser mon rêve et de me lancer à mon compte. Des p'tites choses était né !
Tous les produits sont fabriqués en France, dans mon atelier en Ardèche, ou en Europe pour certains produits. Tout est toujours précisé sur chaque fiche produit.
En revanche, même si j’essaie de privilégier au maximum les matières premières françaises, certains petits accessoires peuvent provenir de Chine, tout comme les emballages d’expédition. Je fais de mon mieux avec mes moyens, mais malheureusement, certains éléments, comme les boucles de ceinture ou les yeux de sécurité vides (que je peins ensuite à la main), sont introuvables en France.
Pas pour le moment, mais c’est prévu ! Dès que l’occasion se présentera, je ne manquerai pas de vous en informer sur les réseaux sociaux.
commande et livraison
Malheureusement, non. La création d’un patron me demande déjà énormément de temps, donc en concevoir un sur mesure pour un usage unique n’est pas envisageable. Il m’est impossible d’estimer à l’avance le temps de travail nécessaire pour établir un devis, et cela m’obligerait à revoir constamment tout mon stock de laine, avec des commandes de petites quantités de coloris, ce qui reviendrait plus cher.
Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, puis expédiées via le transporteur sélectionné. Les délais de livraison varient généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
Retours et remboursement
Oui, bien sûr, c’est tout à fait possible ! Vous disposez de 14 jours pour le faire. Cependant, les frais de retour seront à votre charge, et la commande devra être renvoyée dans son emballage et son état d’origine. Si des goodies offerts étaient présents dans votre colis, ils devront également être retournés.
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.