Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ?

Pas de souci !
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, et uniquement dans ce cas, vous pouvez l’annuler.
En revanche, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, si vous avez déjà reçu votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans avoir à vous justifier (hors produits personnalisés). 

Pour annuler votre commande ou effectuer un retour, rendez-vous dans votre compte, puis dans l’onglet «Commandes». Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur le bouton « Annuler » ou «Retour», selon votre situation.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage et son état d'origine. Si des goodies offerts étaient présents dans votre colis, ils devront également être retournés.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Les créations personnalisées ne peuvent être ni reprises ni remboursées : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.